FAQ voyage sur mesure : devis, garanties | Calliope Travel

Calliope Travel est une agence de voyages sur mesure fondée en 2007 par Dominique et basée à Carquefou, près de Nantes. Sandrine, ancienne cliente de l'agence, l'a reprise en 2021 et la dirige aujourd'hui avec Camille et Amandine. Adresse : Voir l'agence sur Google Maps

Oui. Calliope Travel organise des voyages individuels, en famille et pour les entreprises, toujours sur mesure.

Les avis Google mettent en avant notre écoute, notre organisation et l'attention de nos guides. Retrouvez tous les avis sur notre fiche Google :

Oui, vous échangerez avec la même styliste de voyages de la première prise d’informations jusqu’à votre retour de voyage.

Nos destinations phares sont la Tanzanie et Zanzibar, Bali, le Sri Lanka, l'Australie, le Canada, l'Irlande, la Polynésie, l'Argentine, la Thaïlande, le Maroc, l'Italie, la Grèce, le Japon, le Costa Rica et la Corée du Sud. Nous organisons des voyages dans le monde entier.

Calliope Travel peut organiser des séjours partout dans le monde. Selon la destination, nous vous transmettons les formalités de police et de santé lors de l'envoi de la première proposition.

Après un premier échange en présentiel, par téléphone ou en visio, voici les étapes. Nous commençons par la recherche des vols, puis nous échangeons avec notre partenaire réceptif francophone sur place afin de lui transmettre le brief établi avec vous. Nous recevons un premier projet de ce réceptif, que nous prenons le temps d'analyser et d'affiner, puis nous préparons un devis complet, détaillé jour par jour. Le délai varie ensuite selon votre retour, les modifications éventuelles et les dates d'option aériennes et terrestres. Une fois le projet validé, nous rédigeons un contrat de voyage. Dès réception du contrat signé et de l'acompte, nous validons les prestations. Nous revenons vers vous deux mois avant le départ pour le solde du voyage. Entre deux semaines et un mois avant le départ, nous vous remettons le carnet de voyage, à l'agence ou en visio.

À partir du premier échange (en présentiel, par téléphone ou en visio), il faut compter en moyenne environ 10 jours, selon la destination.

Utilisez le formulaire « Nous contacter » du site ou appelez-nous au +33 2 28 23 20 89.
Formulaire

Le devis est détaillé jour par jour. Selon votre voyage, il peut inclure les vols, les transferts, les hébergements, les activités, la location de voiture, des expériences et des restaurants.

Un acompte est demandé à la commande pour réserver les vols et les prestations terrestres. Le solde est à régler 60 jours avant la date du voyage. L'annulation s'effectue selon les conditions du partenaire local.

Nous faisons de notre mieux pour nous rapprocher au maximum de votre budget. Nous proposons d'abord des leviers de baisse, puis une alternative avec une autre destination, cohérente avec votre budget.

Le budget est globalisé : il inclut l'aérien, les transferts, les hébergements, les activités et les restaurants. Toute la logistique est organisée par notre équipe.

Oui, dans la mesure du possible, nous essayons pour chaque projet de bloquer la partie aérienne afin de vous laisser le temps de la réflexion, et nous sécurisons les hébergements.

Oui. Calliope Travel bénéficie de la garantie financière de l'APST, qui protège les sommes versées, et est immatriculée auprès d'Atout France.

Nous avons l'obligation de proposer une assurance assistance, annulation et rapatriement, via notre assureur. Vous pouvez la souscrire, et vous êtes aussi en droit de la refuser.

Oui. Selon la destination, vous êtes accompagné par des guides locaux francophones et vous disposez d'un support sur place.

Oui. Il est possible d'inclure une session de travail en fonction de l'objectif du séjour. La durée des sessions est adaptée.

Côté RH, le voyage renforce l'engagement des employés autour d'une productivité collective, améliore le sentiment d'appartenance et favorise le développement des compétences. Côté commercial, la cohésion d'équipe dans un cadre extérieur à l'entreprise rapproche les collaborateurs et contribue à améliorer les performances.